FAQ
FAQ Algemeen:
Ja, U kunt ons direct bereiken op telefoonnummer +31 85 3016 634 of +31 6 3107 0820
U kunt ons bereiken op telefoonnummer +31 85 3016 634. In overleg zal er gekeken worden hoe de storing wordt verholpen. Heeft u een Pro Secuur Service & Onderhoudscontract dan kunt u 24/7 beroep op ons doen.
FAQ Pro Secuur Techniek:
Pro Secuur Techniek is een erkend technisch beveiligingsbedrijf gespecialiseerd in het ontwerpen en implementeren van op maat gemaakte elektronische beveiligingsoplossingen. Wij werken discreet, zorgvuldig en volgens geldende wet- en regelgeving.
Onze beveiligingsoplossingen zijn voor bedrijven, overheden en particulieren die behoefte hebben aan een betrouwbare partij voor al u beveiliging behoeften.
U kunt contact met ons opnemen via whatsapp, per e-mail of telefoon. Wij streven ernaar om binnen één werkdag te reageren.
Ja. Discretie en vertrouwelijkheid staan bij ons centraal. Alle informatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld. U Klantgegevens worden bijvoorbeeld opgeslagen onder hoge eisen van de ISO27001 norm. Daarnaast is ons bedrijf zeer goed beveiligd en worden klantnamen geanonimiseerd, zodat deze niet te herleiden zijn.
Ja. Pro Secuur Techniek is een VEB Erkend Technisch Beveiligingsbedrijf en kan u voorzien van een VEB kwaliteits-document of VEB Opleverbewijs van de beveiliging van u woning of bedrijf.
De kosten zijn afhankelijk van de aard, omvang en duur van de opdracht. Na een eerste intake gesprek kunnen wij een duidelijk beveiligingsplan op maat opstellen.
Ja, een eerste advies en kennismaking is vrijblijvend. Zo kunnen we samen bepalen of en hoe wij u naar wens het beste kunnen beveiligingen. Hierop volgend wordt een beveiligingsplan aangeboden.
Dit is een zo compleet mogelijk uitgewerkt plan speciaal voor u op maat gemaakt waarin staat beschreven wat Pro Secuur Techniek u kan aanbieden. Hierin staan beschreven de bepaling van het Risico klasse, Plan van aanpak, Prijsopgaven en Pro Secuur Garantie en leveringsvoorwaarden.
In veel gevallen kunnen wij op korte termijn starten. Bij spoed kunt u dit aangeven, zodat wij de mogelijkheden direct met u bespreken.
Pro Secuur Techniek is actief in heel Nederland. In sommige gevallen zijn werkzaamheden in het buitenland ook mogelijk. Bijvoorbeeld voor u vakantie verblijf.
Tijdens een eerste advies en kennismaking bespreken wij uw situatie, verwachtingen en doelen. Op basis daarvan geven wij eerlijk aan wat wij voor u kunnen betekenen.
FAQ Installatie & werking
Bij zowel een alarm inbraaksysteem als een camera of intercom systeem is een veilige app.
Dit wordt duidelijk beschreven in het beveiligingsplan met als uitgangspunt.
Een 100% tevreden relatie met een uitermate veilig thuis of bedrijf.
U bent niet verplicht een beveiliging aan te laten leggen door een erkend bedrijf. U bent immers baas van wat van u toe behoord. Vraag ons naar de mogelijkheden. Hiervoor kunt u een bericht sturen, e-mailen of bellen op nummer +31 85 3016 634 om te kijken wat Pro Secuur Techniek voor u kunt betekenen.
Pro Secuur Techniek verzorgd en test de aansluiting met de meldkamer bij de oplevering. De Meldkamer zal bij alarm volgends het vooraf afgesproken protocol opvolgen. Zij bellen direct naar de sleutelhouders of schakelen bij een geverifieerd alarm direct de bewakingsdienst of landelijke hulpdiensten in.
Onze draadloze inbraak alarmsystemen zijn voorzien van een veilige encrypted twee-weg-verbinding. Mocht het draadloze signaal verstoord worden dan zal een sabotage alarm inwerking treden.
Pro Secuur Techniek installeert voor u de app op u smartphone of voorziet u van een duidelijke stap-voor-stap handleiding, zodat u de app snel, veilig en probleemloos op uw telefoon kunt installeren en gebruiken.
Nee, De app wat bij u inbraak alarmsysteem of camerasysteem hoort zitten geen abonnementskosten.
Afhankelijk van u situatie en wensen zal Pro Secuur Techniek een goede keuze voorstellen van lens grote en resolutie van u camera. Een camera van 2Mega Pixels verscheeld in prijs dan een camera van 8Mega Pixels of hoger. Vraag ons naar de mogelijkheden.
De prijzen van een camera kunnen veel verschillen. Zo zijn er camera’s waarmee men zelf kan inzoomen. De resolutie en kwaliteit spelen een grote rol. Pro Secuur Techniek luistert goed naar u beveiliging wensen.
FAQ Verzekering eisen en regelgeving:
Pro Secuur Techniek kan, als erkend VEB-erkend technisch beveiligingsbedrijf, na de nodige beveiligingsoplossingen een VEB-kwaliteitsdocument verstrekken voor uw woning of bedrijf ter behoeve voor u verzekering.
Dit is een document waarnaar u verzekering vraagt zodat zij zekerheid hebben dat u woning of bedrijf goed is beveiligd volgends de normen van de VRKI 2.0.
Beide volgen de normering van de VRKI opgesteld door het CCV en worden door verzekeraars geaccepteerd. Er zijn dus vrijwel geen verschillen.
De VRKI 2.0 staat voor Verbeterde Risicoklasse-indeling en is een richtlijn, opgesteld door het CCV in samenwerking met verzekeraars, waarmee woningen en bedrijven worden ingedeeld in risicoklassen zodat de beveiliging hierop kan worden afgestemd.
Het CCV betekend Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid. Dit is een landelijk orgaan dat ontwikkelt richtlijnen, tools en keurmerken om criminaliteit te voorkomen en de veiligheid van woningen, bedrijven en de samenleving te verbeteren.
Een Risico-Klasse geeft aan hoe groot het risico op inbraak of schade is voor een woning of bedrijf, zodat het beveiligingssysteem hierop kan worden afgestemd.
Voor het bepalen van u Risico-Klasse maakt Pro Secuur Techniek gebruik van de “Blauwe-kaart” of ook wel genaamd; De Verbeterde Risicoklassen Indeling (VRKI 2.0). Dit wordt bepaald aan de hand van de waarde van de attractieve goederen welke beveiligd moeten zijn of worden.
Attractieve goederen zijn waardevolle of gemakkelijk te stelen spullen, zoals geld, sieraden, elektronica identiteitsdocumenten en andere kostbare items die criminelen aantrekken.
Dit is een document waarin wordt vastgesteld wat de attractieve waarde is van wat moet worden beveiligd of verzekerd.
Nee, Alleen als de verzekering eisen stelt doormiddel van een kwaliteit document van u beveiliging is dit noodzakelijk.
Nee, Alleen als u verzekering een eis stelt aan u beveiliging is dit noodzakelijk.
Het VEB-Kwaliteitsdocument heeft standaard een geldigheid van één jaar na datum van afgifte.
Wanneer er jaarlijks onderhoud aan u inbraak alarmsysteem wordt gepleegd, kan het document tot maximaal vijf jaar verlengd worden.
Wanneer het inbraak alarmsysteem is geïnstalleerd door een VEB Erkend Technisch Installateur en correct is gebruikt, ligt de aansprakelijkheid bij een technisch of installatie gebrek in principe bij de installateur. Bij onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud kan de aansprakelijkheid bij de gebruiker liggen. De verzekeraar beoordeelt dit uiteindelijk.
Ja, Pro Secuur Techniek zal dan bij u alle beveiliging maatregelen controleren. Afhankelijk van deze beoordeling komt uw woning of bedrijf alsnog in aanmerking van een VEB Kwaliteit document.
FAQ Veiligheid
Pro Secuur Techniek maakt geen gebruik van Cloud opslag. U beelden zullen altijd veilig worden opgeslagen op uw recorder bij u op locatie achter een firewall met wachtwoorden en tweeweg verificatie.
Pro Secuur Techniek maakt geen gebruik van Cloud opslag. U gegevens zullen altijd veilig worden opgeslagen op een NAS bij u op locatie achter een firewall met wachtwoorden en 2 weg verificatie.
Ja. Discretie en vertrouwelijkheid staan bij ons centraal. Alle informatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Klantgegevens worden opgeslagen onder hoge eisen van de ISO27001 norm. Daarnaast is ons bedrijf zeer goed beveiligd en worden klantnamen geanonimiseerd, zodat deze niet te herleiden zijn.
FAQ Storingen & Onderhoud
In overleg met u kan Pro Secuur Techniek op afstand meekijken en inloggen op uw inbraak alarmsysteem, zodat u het systeem weer veilig kunt inschakelen.
Wij zijn bereikbaar via +31 85 3016 634.
Als u een Pro Secuur Techniek Service en Onderhoudsovereenkomst heef dan kunt u ons 24/7 bellen. Dan lossen wij met hoge prioriteit de storing op. Wij zijn bereikbaar via +31 85 3016 634.
Als u een Pro Secuur Techniek Service en Onderhoudsovereenkomst heef dan kunt u ons 24/7 bellen. Dan lossen wij met hoge prioriteit de storing op. Wij zijn bereikbaar via +31 85 3016 634.
Met een Pro Secuur Service & Onderhoudsovereenkomst blijft uw beveiligingssysteem in optimale conditie doormiddel van jaarlijks preventief onderhoud, software-updates en uitgebreide controles. Daarnaast profiteert u 24/7 van onze Pro servicedesk, remote ondersteuning, voorrang bij storingen en vaste tarieven zonder verrassingen.
– Beperkt de kans op storingen en nodeloze alarmen tot een minimum.
– U profiteert kosteloos van onze Pro Secuur Servicedesk 24/7 met remote hulp op afstand.
– U krijgt bij het afhandelen van een storing voorrang op andere relaties zonder contract.
– Afgesproken vaste uurtarief voor servicewerkzaamheden buiten het preventief onderhoud.
– Het systeem updaten naar laatste firmware (software).
– Back-up maken van de programmering (software).
– Controle en testen van de (nood)stroomvoorziening en batterijen.
– Detectieapparatuur testen op werking en bereik en waar nodig afregelen.
– Testen magneetcontacten en controleren op mechanische bevestiging.
– Testen brandmelders op werking.
– Testen werking (code)bedienpaneel en weergave display.
– Testen van alarmgevers zoals sirene(s) en flitslicht.
– Het controleren van de onlineverbinding met de optionele meldkamer en remote bereikbaarheid.
– Signaleren en melden van wijzigingen in de bouwkundige situatie en/of inrichting die het
– inbraakbeveiligingssysteem nadelig beïnvloeden of het veiligheidsniveau verlagen.
– Toetsen van inbraakbeveiligingssysteem op huidige regelgeving.
– App functionaliteit testen en mogelijk updaten.
– Invullen logboek en systeem werkend opleveren aan gebruiker.
– Invullen van een onderhoud checklist/rapportage en voorzien van aanbevelingen en opmerkingen.
Nee, De Pro Secuur techniek Service & Onderhoudsovereenkomst is door u per direct opzegbaar.
Dit is afhankelijk van de grote van u systeem en wordt in alle redelijkheid bepaald.
FAQ Overige
Staat uw vraag er niet bij, dan horen wij graag waar we u mee kunnen helpen.
U kunt altijd een bericht sturen, e-mailen of bellen op nummer +31 85 3016 634 of 06 3107 0820
